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专业防水 诚信待人 山东汇源建材集团当家人3.15访谈

作者:综合管理部来源:汇源建材集团 日期:2016年4月5日 09:26

3.15来临之际,由汇源集团专题组织的3.15“诚信与责任”为主题的活动中,汇源集团当家人董事长和总经理接受了本报记者的专访,就当前防水行业的诚信问题做了深入的探讨。

    董事长在本次的3.15“诚信与责任”专访活动中总体强调,面对当前的形式,我们汇源集团要求对客户做到诚信经营,守法经营,承担起社会责任,切实维护好消费者利益,共同营造一个和谐、满意的防水消费环境。

 

  董事长谈到,汇源集团自成立20多年以来,一直坚持以“真”和“客户满意”为诚信原则,致力于为客户提供安全、环保的产品和诚信、规范的售后服务,尤其本着“从满意到感动”的服务标准,公司为此做了大量工作,得到广大客户的高度评价。自创业开始,汇源集团在全国多个地区推出了“专业防水,诚信待人——诚信巡回服务”活动。多年来,汇源集团“诚信服务”的品牌建设取得了累累硕果,“专业防水  诚信待人”的核心理念日渐深入人心。尤其是在近几年,除了扩大业务网点全国的覆盖范围,汇源集团在提高售后服务品质上投入了更多精力,不断自我完善售后服务系统。

 

 

   汇源集团同央企中海油展开了多年的合作,长期以来一直使用中海油沥青做为原材料进行生产,确保了产品质量的稳定性,同时在海外市场开拓方面也取得了一些实质性进展,共同在巴西圣保罗球场、土耳其高铁等大的国内项目上进行了合作,并做为中海油36-1沥青的出口总代理,好的原材料加上汇源集团自身的产品质量要求,造就了今天汇源过硬的产品质量。

 

    在采访总经理时,总经理程文涛谈到企业的发展要想实现可持续发展,我们就是专注一个“实”字,多年来在防水工程服务方面,汇源集团努力提高经销商售后服务的工作效率和工作品质。我们知道,防水产品在工程中需要经受长时间的考验,为保证用户安心使用。汇源集团采取了一项深受广大用户称赞的措施——提高防水产品的一次性施工合格率,杜绝返修。为了提高一次性施工合格率,汇源集团从提高工程公司员工的施工技能入手,强化其解决高难度故障的能力,并要求对遇到的技术问题进行及时反馈。这些努力收到了良好效果,来自防水行业权威调查机构发布的调查表明,汇源集团一次施工合格率的成绩始终保持在国内防水行业前列。

 

董事长本次特别提到了企业实行持续运营的质量标准化管理,让汇源集团插上了腾飞的翅膀,让我们更加有信心参与市场竞争。多年来的成绩说明了我们努力获得的成绩:

 

公司“汇源”商标被评为“中国驰名商标”、“山东省著名商标”、“山东名牌”、“市长质量奖”,中央电视台《影响力对话》栏目合作伙伴、人民警察网打假维权支持单位,中国硅酸盐学会防水材料专业委员会常务理事单位;中国建研总院苏州防水研究院山东汇源研发中心;中海油防水沥青新产品推广基地;中国建筑防水协会第六届常务理事单位;中国建筑防水协会防水技术分会会员单位;山东土木建筑学会会员单位。

    在人才培养与专业服务方面,总经理程文涛提到汇源集团高度重视对自身业务人员和经销商服务人员的系统培养。汇源集团利用专业的生产与实操基地、先进的客服中心,为客户培养从服务接待、喷涂作业等全方面的人才。特别是成立的山东汇源职教中心,更是具备一流的培训设施,为提高培训质量奠定了坚实的基础。为更好的为客户做好服务,汇源集团不断举行不同级别的技能大赛,将标准化、规范化、优质化的服务深化到每一个服务环节,切实提高服务的效率和品质。在2015年度防水大赛中,汇源集团选手获得多个大师级称号,这证明汇源集团的技能水平已经达到国家标准,更是得到各级防水行业领导的大力表扬。

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